Nach der Zustellung der Bestellung hat der Verbraucher das Recht, die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Das Rückgaberecht gilt nicht für juristische Personen. Im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist ein Verbraucher eine natürliche Person.

Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um Waren zurückzusenden, muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeerklärung per E-Mail an info@jumek.ee eingereicht werden. Der Kunde wird so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, kontaktiert und die Rücksendung der Ware abgestimmt.

Der Betrag für die zurückgesandte Ware wird dem Kunden nach Überprüfung der zurückerhaltenen Ware erstattet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Transportkosten werden nicht erstattet.

Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten trägt der Käufer, es sei denn, es wurde ein falsches oder defektes Produkt geliefert. In diesem Fall trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

Gekaufte Waren können nicht zurückgegeben werden, wenn die Ware speziell für den Kunden auf Sonderbestellung gefertigt wurde.

Reklamationen

Für im Online-Shop gekaufte Waren gilt eine Reklamationsfrist von 2 Jahren. AS Jumek ist verantwortlich für die Nichtkonformität und Mängel der Waren, wenn die Nichtkonformität zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer bestand.

Sollten Mängel an der Ware auftreten, bitten wir Sie, dies unverzüglich mitzuteilen. Eine Reklamation wegen Nichtkonformität oder Mängeln des Produkts muss so bald wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Nichtkonformität oder des Mangels des Produkts, eingereicht werden. Alle Reklamationen werden geprüft und der Besteller wird so bald wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Reklamation, kontaktiert.

• Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde beginnt mit der Übergabe des Produkts an den Kunden.
• Um eine Reklamation einzureichen, muss ein Antrag an die Adresse info@jumek.ee gesendet werden. Der Brief muss den Produktnamen, die Telefonnummer des Kunden, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens zusammen mit Bildern enthalten.
• Alle Reklamationen werden spätestens innerhalb von 10 Tagen beantwortet.
• Wenn das Produkt defekt und reparierbar ist, sendet Jumek AS Ersatzteile oder organisiert die Reparatur. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, organisiert Jumek AS auf eigene Kosten den Ersatz des defekten Produkts.
• Jumek AS haftet nicht für Mängel der Ware, die durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Installation, Nutzung und/oder Wartung des Produkts entstanden sind.
• Jumek AS haftet nicht für Produktmängel, die durch versehentliche oder vorsätzliche Beschädigung des Produkts durch den Kunden verursacht wurden.
• Jumek AS haftet nicht für Mängel der Ware, die durch normale Abnutzung der Ware entstanden sind.
• Wenn die Mängel am Produkt auf Verschulden des Kunden zurückzuführen sind, erstreckt sich das Recht auf Beschwerde über das Produkt nicht darauf. In diesem Fall wird dem Kunden ein Angebot für die kostenpflichtige Reparatur oder den Ersatz des Produkts unterbreitet.
• Wenn die Reparatur des Produkts, auf dem die Beschwerde basiert, unmöglich ist oder dessen Produktion eingestellt wurde, wird das Produkt mit Zustimmung des Kunden durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt.

Streitbeilegung

Jumek AS haftet gegenüber dem Kunden und der Kunde haftet gegenüber Jumek AS für Schäden, die der anderen Partei durch die Verletzung dieser Bedingungen in den Fällen und im Umfang entstehen, die in den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Estland festgelegt sind.

Höhere Gewalt

Jumek AS haftet nicht für dem Kunden entstandene Schäden oder Verzögerungen bei der Lieferung der Ware, wenn der Schaden oder die Verzögerung bei der Lieferung der Ware auf Umstände zurückzuführen ist, die Jumek AS nicht beeinflussen oder vorhersehen konnte.