Pēc pasūtījuma piegādes patērētājam ir tiesības atgriezt pasūtītās preces 14 dienu laikā. Atgriešanas tiesības neattiecas uz juridiskām personām. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē patērētājs ir fiziska persona.

Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lai atgrieztu preces, 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas jāiesniedz atgriešanas pieteikums uz e-pasta adresi info@jumek.ee. Ar klientu sazināsimies un preču atgriešana tiks saskaņota pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Nauda par atgrieztajām precēm klientam tiks atmaksāta pēc atgriezto preču pārbaudes, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Transporta izmaksas netiek atmaksātas.

Ar preču atgriešanu saistītās izmaksas atlīdzina pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir nepareiza vai bojāta. Šādā gadījumā atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs.

Par iegādātajām precēm nauda netiek atgriezta, ja prece tika īpaši izgatavota klientam pēc īpaša pasūtījuma.

Pretenzijas

Uz precēm, kas iegādātas interneta veikalā, attiecas 2 gadu pretenziju iesniegšanas periods. AS Jumek ir atbildīgs par preču neatbilstību un defektiem, ja neatbilstība pastāvēja brīdī, kad preces tika nodotas pircējam.

Ja precē tiek atklāts defekts, lūdzu, nekavējoties informējiet mūs. Pretenzija par preces neatbilstību vai defektiem jāiesniedz pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no preces neatbilstības vai defekta atklāšanas. Visas pretenzijas tiks izskatītas, un ar klientu sazināsies pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 10 dienu laikā no pretenzijas saņemšanas.

• Pretenzijas iesniegšanas periods sākas no dienas, kad prece ir nodota Klientam.
• Lai iesniegtu pretenziju, jāiesniedz pieteikums uz info@jumek.ee. Vēstulē jānorāda preces nosaukums, klienta tālruņa numurs, pasūtījuma numurs un bojājuma apraksts ar attēliem.
• Uz visām pretenzijām tiks atbildēts ne vēlāk kā 10 dienu laikā. Ja prece ir bojāta un to var salabot, Jumek AS nosūtīs rezerves daļas vai organizēs remontu. Ja preci nevar salabot, Jumek AS organizēs bojātās preces nomaiņu par saviem līdzekļiem.
• Jumek AS neatbild par preču defektiem, kas radušies nepareizas vai nepiemērotas preces uzstādīšanas, lietošanas un/vai apkopes dēļ.
• Jumek AS neatbild par preču defektiem, kas radušies klienta nejaušas vai tīšas preces bojāšanas dēļ.
• Jumek AS neatbild par preču defektiem, kas radušies normāla nolietojuma dēļ.
• Ja preces defekti ir radušies klienta vainas dēļ, tiesības iesniegt sūdzību neattiecas uz pašu preci. Šādā gadījumā klientam tiks sagatavots cenu piedāvājums par preces remontu vai nomaiņu par maksu.
• Ja preces, kas ir sūdzības pamatā, remonts izrādās neiespējams vai tās ražošana ir pārtraukta, tad ar klienta piekrišanu prece tiks aizstāta ar līdzvērtīgu preci.

Strīdu risināšana

Jumek AS ir atbildīgs klienta priekšā, un klients ir atbildīgs Jumek AS priekšā par jebkādiem zaudējumiem, kas otrai pusei nodarīti šo noteikumu un nosacījumu pārkāpuma rezultātā, gadījumos un apmērā, kas paredzēts Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos.

Nepārvarama vara

Jumek AS nav atbildīgs par jebkādiem klientam nodarītiem zaudējumiem vai preču piegādes kavēšanos, ja zaudējumi vai preču piegādes kavēšanās ir radušies apstākļu dēļ, kurus Jumek AS nevarēja ietekmēt vai paredzēt.